يتم سؤال كل عميل 3 اسئلة فقط مما يلي : 

1- طريقة التعامل والنظام داخل الفرع ؟

2- الوقت الذي قضاه العميل داخل الفرع ؟

( التقديم - التوقيع - التحصيل ) ؟

3- سلوك او اخلاقيات الموظفين اثناء العمل و التحصيل و حالات التحصيل التعسفي ؟

4-المبالغ التي تم دفعها تحت اي مسمى ؟

5- الحصول على ايصالات موقعة و مختومة ( و هل تحتفظ بالايصالات ) ؟

6- سرعة الحصول على التمويل ( عدد الايام ) ؟ 

7- هل تم طلب من الفرع بتحويل الضامن الى عميل او العميل الى ضامن ؟ 

8- المعرفة بالتحصيل و الصرف الالكتروني ؟

9- المعرفة بموعد السداد ؟

10- امكانية الحصول على تقرير بيان حالة من خدمة العملاء  ؟

11- امكانية الحصول على مخالصة السداد مجانا من الفرع  ؟

12- امكانية الحصول على مخالصة السداد ب 100 ج معتمدة من مجلس الأدارة ؟ 

13- المعرفة بالمكون الأجتماعي و قيمته و كيف يتم صرفه ؟

14-  المعرفة بالتأمين الأجباري على العملاء و استحقاقه و كيفية الحصول عليه ؟